企业客服管理系统

随着科技的发展，企业业务的不断拓展，企业客服管理越来越受到重视。我们开发这款客服管理系统主要就是用于收集用户反馈，在线客服的服务平台。该网站可以帮助用户和企业管理者进行问题交流，管理售后服务情况，适用于各种销售企业产品的售后管理平台。通过本系统，用户可以直接查询到自己的售后服务进展，方便跟踪售后，十分满足用户群体的需求。界面美观，操作简便。本软件也可以用于计算机毕业设计的学习和参考，主要功能如下所示：

管理员系统功能：
修改登录密码：管理员及时修改账户登录密码，维护账户安全。
客户信息管理：管理员添加和管理企业客户信息，帮助以后更好合作和联系。
产品信息管理：添加/编辑/删除企业产品信息资料，帮助更好在前台展示产品，让用户充分了解产品详情。
售后信息管理：管理员将售后的产品服务记录添加进系统，方便跟踪管理管理售后服务情况。
客户服务管理：是用户与管理者交流的渠道，管理员可以查看客户的留言信息，回复客户问题。
客户系统功能：
查询跟踪信息：查看自己提交的售后产品进展情况，及时跟踪售后进展。
添加客户服务：添加客户的问题交流内容给企业客服人员，提供售后服务通道。
我的服务信息：查看客服的回复情况和回复信息内容，可以方便信息的直接传达。