crm客户关系管理系统
2017-06-27 19:05:18 来源：本站原创 浏览：74次内容提要：编号jsp328：现代化的企业，客户的资源才是一个企业成长的真正财富，通过大量的客户资源的积累，分析，才能够带动企业的发展，同时企业对于客户的依赖也已经提高到了关乎企业生存的高度。CRM(客户关系管理)作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不仅需要对客户的信息进行管理，还需要记录企业同客户之间的业务活动，本设计正式针对企业这方面的需求而设计。
客户关系管理系统，是一个企业发展的一个重要的软件项目系统，处理好企业和客户之间的关系，才能够让一个企业锁定目标客户，靠拢企业用户，能够让企业得到长足发展。本系统基于B/S结构，采用了jsp技术和mysql数据库进行开发设计，主要模块有：客户管理，营销活动管理，销售活动管理，服务活动管理。
要求完成的成果如下:
（1）客户管理 根据客户的企业规模划分出不同级别，如小客户、中等客户、大客户等。
（2）营销活动管理 根据销售需要，对不同的客户进行不同的营销活动，并执行营销活动，最后返回营销活动执行结果。
（3）销售活动管理 当用户有意购买之后立刻阻止各种销售活动，比如4s店会阻止试乘试驾活动等，并进一步统计销售活动的结果。
（4）服务活动管理 销售完成之后需要进行各种服务活动，进一步维护与客户的关系，例如4s经常推出免费保养，送免费清洗车服务都输这一类。
